Сталкиваюсь с такой проблемой уже не в первый раз. Кто-то делал сайт, кто-то админил — все уволились, контактов нет и нет паролей...
Алгоритм такой — роемся в бухгалтерских доках и узнаем кто хостер, потому как обычно никто/ничего не знает. Но куда платятся денежки всегда есть инфа. Списываемся с хостером получаем пароль к хостингу (в худшем случае). Или просто восстанавливаем пароль на e-mail (в лучшем).
Какая бы ни была CMS, доступ к базе MySQL она хранит в незашифрованном конфигурационном файле типа configuration.php. По этой же причине, файл всегда должен быть защищён правами 600.
Смотрим в нём:
- Название базы;
- Пользователя базы;
- Пароль пользователя.
Подцепляемся к базе через phpMyAdmin, находим таблицу пользователей, в ней запись админа и скидываем ему пароль типа:
UPDATE чтототам_users SET password= MD5('new_password') WHERE username = "admin"
либо не username = "admin", а id = "смотрим_id_админа", Яндекс в помощь конкретно для вашей CMS.
Можно конечно попросить поддержку, но они могут и не взять в работу. Не входит в их обязанности. Шансы что помогут 50/50. Лучше научиться самому, всегда полезно.
После чего заходим уже в админку и творим непотребное и вечное.